1. 本規約は、SOELU株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービスを利用するお客様の利用条件を定めたものです。当社サービスを利用するために会員登録されたお客様（以下「会員」といいます。）及び当社が提供するウェブページを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社サービスを利用するものとします。

2. 当社は、利益に適合する場合、社会情勢、経済事情、税制の変動等の事情の変化、法令等の変更、当社サービスに関する実情の変化その他相当の事由があると認められる場合、民法所定の範囲で、会員・利用者の会員・利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を改定できるものとし、当該変更の効力発生前に、当社が提供するウェブページ上その他適宜の方法により本規約の変更を行う旨、並びに変更後の当該本規約の変更の効力発生時期及び内容について会員・利用者に周知するものとし、その周知の際に定める相当な期間を経過した日から、変更後の本規約が適用されるものとします。

3. 当社は、前項の定めに基づかずに本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の内容について会員・利用者の同意を得るものとします。この場合も、当社は、変更後の本規約の内容を前項の定めに従って周知するものとします。なお、変更後の本規約の適用日以降に、会員・利用者が当社サービスを利用した場合には、会員・利用者は当該変更後の本規約の内容に同意したものとみなします。

当社は、サービスの適正な運営を目的とし、会員・利用者による当社サービス内の発言、会話、問い合わせ内容、書き込み情報を録音並びに記録し、必要と判断した場合には画像又は映像を収集し保管します。これらの情報は、当社がサービスの適正な運営をする上でやむを得ない理由があると判断した場合のみ、最小限の範囲で利用することがあります。会員・利用者は、当社がこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。

1. 当社は、当社サービス又は当社のウェブページを使用するために会員が、当社に提供及び登録した情報（以下「登録情報」といいます。）を当社サービスの提供の目的のみに利用します。

2. 当社は、広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。

3. 当社は、当社サービスの提供を目的として、業務の一部を委託する第三者に対し、会員が登録した以下の情報を提供する可能性があります。

(1) ニックネーム (2) 性別 (3) アンケートの結果 (4) LINE ID（SOELUパーソナル（本規約第4章で定めるサービス）のみ）

4. 当社は、前項に該当する場合を除き、登録情報を会員の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。但し、以下に該当する場合は、この限りではありません。

(1) 法令に基づく要請を受けた場合 (2) 提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、会員の同意を得ることが困難であるとき (3) 国の機関若しくは地方公共団体、又はその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、会員の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき (4) 当社の正当な権利行使に必要な場合

5. 登録情報の取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「プライバシーポリシー」に則るものとします。

会員は、自身の登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、会員が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

1. 当社は、会員に対して当社サービスに関し通知する場合、会員の登録している電子メールアドレス（以下「指定メールアドレス」といいます。）宛に行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先の会員に到達したものとみなします。

2. 会員は、常に指定メールアドレス情報を当社からの電子メールが受信できる状態に保つものとします。

3. 指定メールアドレス情報に変更等があった場合には、会員は速やかに当該変更を登録するものとし、当該変更を登録しなかったことにより会員が損害又は不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。

1. 当社は、第1条第2項及び第3項記載のとおり、事前に当ウェブ上での掲示又は指定メールアドレス宛へ通知し、若しくは、法令又は本規約に従って会員の同意が必要とされる場合には同意を取得することにより、当社サービスの内容を変更、又は当社サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。但し、以下に該当する場合においてやむを得ない場合には、予告なしに当社サービスサービスを中断することができるものとします。

(1) 動画配信サーバーの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害・メンテナンス等、又はその他やむを得ない事由により当社サービスの提供が困難な場合

2. 当社は、当社サービスの変更、中断又は終了により、会員・利用者又は第三者が被った如何なる不利益、損害について、当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

1. 会員が当社サービスの利用又は商品の購入を行う場合、その代金を以下のいずれかの方法にて支払うものとします。

（1） ウェブ版SOELUで利用可能なもの ・クレジットカード ・Amazon Pay ・あと払い（ペイディ）

(2) Androidアプリで利用可能なもの ・Google Pay

(3) iosアプリで利用可能なもの ・Apple ID

(4) SOELUパーソナル（本規約第４章で定めるサービス）で利用可能なもの ・クレジットカード

2. 当社に支払われた代金は、第30条及び第40条を除き、理由を問わず返金いたしません。但し、当社の責めに帰すべき事由により当社サービス又は商品の提供がされなかった場合にはこの限りではありません。

1. 会員・利用者は、当社サービスの利用又は当社ウェブページの閲覧に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

(1) 会員・利用者が当社サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定し又は担保に供する行為 (2) パスワード等を第三者に譲渡、貸与等すること又は第三者に使用させる行為 (3) 当社、先生又はトレーナーその他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為 (4) 違法行為、公序良俗に反する行為 (5) 当社サービスの運用を妨げる行為 (6) 当社サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為 (7) 当社サービスの他の会員・利用者・先生・トレーナーに違法行為を勧誘又は助長する行為 (8) 当社サービスの他の会員・利用者・先生・トレーナーが経済的・精神的損害、不利益を被る行為 (9) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為 (10) 先生又はトレーナーへの性的嫌がらせや、不良行為等レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為 (11) レッスン又はセッション中に飲酒・喫煙をする行為、又は泥酔状態でレッスンを受講する行為 (12) 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿等、先生又はトレーナーに対して不安又は負担を与える行為 (13) レッスン又はセッションの内容、画像、動画若しくは音声を当社に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為 (14) 先生又はトレーナーの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線等当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為 (15) 先生又はトレーナーに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為 (16) 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、会員・利用者本人又はその代理人が先生又はトレーナーと個人的に接触しようとする行為 (17) 先生又はトレーナーに当社の競合たりうるサービス・企業等へ勧誘する行為 (18) 当社、先生又はトレーナーへの暴言・脅迫・差別行為、又は業務の進行を妨げる行為 (19) 当社サービスへの登録が完了した本人以外に自己のアカウントを利用させる行為 (20) 複数のアカウントを登録する行為 (21) レッスン又はセッションに予約した会員本人以外の当社が許可していない者を参加させる行為 (22) レッスン又はセッションの予約のキャンセル若しくは予約したレッスン又はセッションの不受講を繰り返す行為 (23) 先生又はトレーナーから公開前のスケジュールを聞きだす行為、若しくは先生又はトレーナーと直接スケジュールの調整を行う行為 (24) レッスン又はセッションの内容と関係のないコメント又は本項各号に違反する内容のコメントを投稿する行為 (25) 1人又は複数の先生又はトレーナーのレッスンに対して繰り返し低い評価を投稿する行為 (26) その他、当社が不適当と判断する行為

2. 前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量によりなされるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。

3. 当社は、前項の判断に起因して会員・利用者が損害又は不利益等を被った場合、当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。

4. 会員・利用者は、第1項に違反する行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、登録の削除後であっても、全ての法的責任を負うものとします。

1. 当社は、会員が以下のいずれかに該当すると判断した場合、当社サービスの提供状態を問わず、会員に対して、事前の通知等を要せず、当社サービスの利用の中止・中断・停止又は登録の取消の処分を行うことができるものとします。なお、会員が以下のいずれかに該当するかの判断にあたっては、当該会員が保有している全てのアカウントにおける行為を考慮し、当社が以下のいずれかに該当すると判断した場合には、当該会員の全てのアカウントが上記処分の対象となります。

(1) 会員が第24条第3項又は第36条第3項の警告等による改善の見込みがないと当社が判断した場合 (2) 会員が第8条第1項に定める禁止行為を行った場合 (3) 会員が本規約の各規定に違反した場合 (4) 会員が、当社、先生又はトレーナーからの指示に従わなかった場合 (5) その他の事由で当社が会員の行為を不適切と判断した場合

2. 会員が前項を理由とした処分を受けた場合において、当社は既に会員が支払った料金の返金を一切行わないものとします。但し、当社に責めに帰すべき事由がある場合を除きます。

3. 当社は、第1項に定める事由を理由とした処分により、会員に損害又は不利益等が発生した場合であっても、当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負うものではありません。

当社サービスのうち、動画配信サービスは、agora.ioが提供するサービスを利用して提供されます。会員は、agora.ioの利用に際し、以下の内容について同意するものとします。

(1) agora.ioの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。 (2) レッスン開始後に発生したagora.ioの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。 (3) agora.ioが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと。

1. 会員は、会員による当社サービスの利用と当社サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。

2. 会員は、当社サービスの利用により当社、当社スタッフ、先生、トレーナー、他の会員・利用者又は第三者に対し損害を与えた場合（会員が本規約上の義務を履行しないことにより当社、当社スタッフ、先生、トレーナー、他の会員・利用者又は第三者が損害を被った場合を含みます。）、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。

1. 当社サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての商標権、著作権（著作権法第27条及び第28条で定める権利を含みますがこれに限りません。）、所有権その他の権利（以下「著作権等」といいます）は、全て当社又は権利者に帰属します。会員・利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為及び第三者への配布等を行ってはなりません。

2. 当社は、会員・利用者が前項に違反した場合、当該会員・利用者に対して、商標権法又は著作権法等（その他当社の権利に基づく場合を含みます。）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。

1. 会員・利用者は、以下の各号に定める事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、当社が如何なる賠償責任も負わないことに予め同意します。

(1) 以下の場合により、満足な当社サービスの利用ができなかったこと ①会員が希望する特定の時間帯のレッスン又はセッションが予約できなかった場合 ②会員が希望する特定の先生又はトレーナーが予約できず、若しくは予約したレッスン又はセッションを受講できなかった場合（先生側、トレーナー側及び当社側の事由に基づく場合も含みます。） ③他の会員によりレッスン又はセッションが予約済みとなり、会員が希望する予約をできなかった場合。 ④会員・利用者のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合（当該不正行為を防止するために必要かつ合理的な対応を当社がしなかったことにつき当社に責めに帰すべき事由があったときは除きます。） (2) 当社サービス、当社サービスにて提供されるレッスン又はセッションの学習効果や有効性、正確性、真実性等 (3) 当社サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性、安全性及び正確性等 (4) 当社が推奨する利用環境外での当社サービスの利用 (5) agora.io又は当社の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により当社サービスが利用できなかったこと (6) 次条第5号に従い、会員・利用者の自己責任で受信した、又は、開いたファイル等が原因となりウィルス感染等が発生したこと (7) 会員の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により当社サービスが利用できなかったこと (8) 当ウェブで提供する全ての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等 (9) 当ウェブから、又は当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等当社サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての利用等

2. 本規約の定めにかかわらず、当社の責めに帰すべき事由により当社サービスに起因又は関連して会員・利用者に生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は会員・利用者に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害等に限り、当社に支払われた代金相当額を限度として責任を負うものとします。

会員・利用者は、以下の各号の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。

(1) 会員が希望する特定の時間帯のレッスン又はセッションが予約できること (2) 会員が希望する特定の先生又はトレーナー若しくは種類のレッスン又はセッションが予約できること (3) 当社サービスのレッスン又はセッションの学習効果や有効性、正確性、真実性等 (4) 当社サービスの提供に関して当社が提示する推奨環境にて問題なくサービスの提供が行われること (5) 当社サービス又は当社サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性 (6) 当社ウェブサイトで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等 (7) 当社ウェブサイトから、又は当社ウェブサイトへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等

当社は、当社の事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い当社サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員・利用者は、会員・利用者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。

1. 当社サービスにおいて、利用開始日等の日時は、全て日本時間（GMT+9:00）によるものとします。

2. 当社サービス内の時間の計算は、当社で利用している時間を基準とします。

本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社及び会員・利用者は、当社サービス若しくは本規約に起因又は関連して当社と会員・利用者の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

1. 本章では、当社が運営するオンラインフィットネスサービス「SOELU」（以下「SOELU」といいます。）の利用条件を定めたものです。

2. SOELUを利用する会員は、第1章会員総則に加え、本章及び第3章で定める利用規約に同意のうえ、SOELUを利用するものとします。

1. SOELUは、会員制とします。

2. SOELUを利用する利用者は、当社が別途定める手段にてSOELUへの登録申し込みを行うものとし、以下の事項に同意し、これを遵守するものとします。

(1) 通信環境がSOELUの利用に支障がないことを確認すること (2) 未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること (3) SOELUの利用料金を本規約第9条に定める決済方法により支払うこと (4) 当社は会員に対してSOELUに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること

3. 当社の電子メールによる承諾の通知をもって、登録は完了するものとします。

4. 当社は、会員が以下に定める事由に該当する場合、会員の登録申し込みを拒否することができ、また、会員の登録を取消すことができます。

(1) 会員が実在しない、又は実在しない恐れがあると判断した場合 (2) 本規約の違反等により、アカウントの一時停止、登録取消処分若しくは登録申し込みの不承諾を現に受け、又は過去に受けた事がある場合 (3) 登録申し込みの際の申告事項に、虚偽、誤記、又は記入漏れがあった場合 (4) 登録申し込みした時点で、SOELUの利用料金の支払いを怠っている場合、又は過去に支払いを怠ったことがある場合 (5) 登録申し込みの際に決済手段として会員が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされている場合、又は当社の指定する決済関係先が当該会員との契約の締結を拒否した場合 (6) 同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合 (7) その他、当社が不適当と判断した場合

5. 会員は、登録完了後、本規約第22条に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日（以下「利用開始日」といいます。）から会員としてSOELUの利用を開始できるものとします。なお、第23条の体験レッスンについては、この限りではありません。

1. 会員がSOELUの提供を受けることができる期間（以下「SOELU利用期間」といいます。）は、利用開始日の日付（例:利用開始日が1月1日であれば毎月1日）を起算日として翌月の応当日の前日（以下「最終日」といいます。）までの1ヶ月間とします。

2. SOELU利用期間は、次条に定める利用料金をSOELU利用期間の最終日の前日までに支払うことにより延長することができます。SOELU利用期間は、月額会員契約の解約処理が行われない限り、同一の条件で1ヶ月間延長されるものとします。

会員は、SOELUの利用の対価として、当社に対して、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、会員は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税（以下「消費税等」といいます。）を負担するものとします。

1. 会員は、登録が完了した日より当社が別途定める回数分の体験レッスンを受講することができます。

2. 当社は、同一人物により複数のアカウントが登録された場合、レッスンを受講する目的のみで複数回にわたりアカウントが登録された場合その他不適切な目的でアカウントが作成されたと当社が判断した場合には、当該アカウント（不適切な目的で複数のアカウントが判明した場合は全部のアカウントとします。）に対し体験レッスンの提供を行わないことができるものとします。

1. レッスンの時間は、レッスン毎に定められておりますが、基本的には30分レッスン又は60分レッスンになります。

2. 会員が、レッスン開始予定時刻から10分が経過するまでに、当社又は当該レッスンを担当する先生（以下「担当先生」といいます。）からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、レッスンを開始することができない場合、当社は、会員がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。

3. 当社は、会員がレッスンの無断欠席を繰り返し行った場合、会員に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。

4. 当社は、理由の如何にかかわらず、会員の都合によるレッスンの欠席や遅刻による補填、補償等は一切行いません。

5. 担当先生の責に帰すべき事由によりレッスン時間が5分以上短縮された場合、当社はレッスンを補填します。なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとします。

6. 担当先生は、やむを得ない事情により欠席する場合があり、その場合、当社はレッスン開始の12時間前に休講連絡、又は代行の先生がレッスンを行う旨を当該レッスンを予約した会員に対して電子メールで通知いたします。代行の先生のレッスンを受けたくない場合は、レッスン開始の10分前までにキャンセルを行えばレッスン数としてカウントされません。

7. レッスン開始前12時間を過ぎたタイミングで、レッスンの担当先生がやむを得ない事情により指導出来ない状態になった場合は、予約中の会員は全員キャンセル扱いとなります。

1. レッスンの予約は、当ウェブ上の会員の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立し完了するものとします。

2. 会員は、レッスン開始時刻の10分前までにSOELU会員サービスのウェブページ（以下「当ウェブ」といいます。）上で当社が別途定める手続きを行うことにより、予約を完了したレッスンの受講をキャンセルすることができます。

3. 会員は、レッスンの予約を7日先まで行うことができるものとします。但し、同時予約可能なレッスン数の上限は、8レッスンまでとします。

1. 会員は、SOELUの表示に従い受講したレッスンに対しての評価及びコメント（以下「評価等」といいます。）の投稿を行うことができます。

2. 会員は、評価等の投稿を行った場合、これを修正又は消去することができません。

3. 当社は、会員が投稿した評価等の審査を行い、審査に通過した評価等を当ウェブ上に表示することができます。なお、当社は、評価等を当ウェブ上に表示しなかった場合であっても、その理由を開示する義務を負いません。

4. 当社は、会員が投稿した評価等を当ウェブ上に表示した後であっても、当該評価等の内容が不適当であると判断した場合、いつでも予告なく当該評価等を削除することができます。この場合、当社は、削除の理由を開示する義務を負いません。

5. 当社は、会員が投稿した評価等を当社のウェブサイト（当ウェブに限りません。）、各種SNS等に掲載する等、当社及びSOELUの宣伝・広告のために当社の裁量に基づき何ら制限なく無償で利用することができ、会員はこれを承諾し、当社に対して著作者人格権の行使は行わないものとします。

1. 会員は、当社が別途定める手段にて登録の削除（以下「退会」といいます。）申請を行うことができるものとします。不備なく退会申請が行われた場合、退会手続きの完了した日の属する月の翌月末日（利用者の場合、SOELU利用期間の最終日の属する月の翌月末日）をもってアカウントは削除され退会が完了します。なお、当社が退会申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とします。

2. 会員は、退会が完了した時点をもって、SOELUに関する一切の権利を失うものとし、当社に対して如何なる請求も行うことができないものとします。

3. 会員は、SOELU会員サービスに関する自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、退会が完了した後であっても、全ての法的責任を負うものとします。

1. 会員は、SOELU会員サービスを利用して当社のオンラインショップから商品を購入することができます。

2. 商品のお支払い金額（以下「商品購入代金」といいます。）は、サイト上に表示されている商品の販売価格と、消費税等、配送料の合計金額となります。

3. 会員が入力・登録した配達先情報・購入したい商品を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、購入完了画面が出てきた時点で、会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

4. 前項の規定に拘らず、SOELU会員サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は当該商品に関する売買契約の取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。なお、当該措置によって会員が被った損害等に関して、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は、損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

5. 当社のオンラインショップにおける配達先は日本国内の住所に限られるものとします。

6. 商品の所有権及び危険負担は、当社又は当社と提携する第三者が商品を配送業者に引き渡した時点で、会員に移転するものとします。

7. 当社が指定されたとおりに商品を配送したにもかかわらず、会員の不在等により商品の引渡しができなかった場合において、配送の時から2週間経過しても当該会員から何等の連絡もないときは、当社は当該商品にかかる売買契約を解除することができるものとします。

8. 会員は、当社所定の手続きに従ってお申込みをいただくことにより、「定期便」制度をご利用いただくことができます。

(1) 「定期便」にお申込みをいただいた場合、初回お届け日以降、約1か月間隔で定期的に、会員が指定した商品を自動的にお届けいたします。 (2) 「定期便」制度を利用した場合の売買契約の成立時期は、初回お届け分について第3項を準用することとし、2回目以降のお届け分については、次号による代金の支払いが完了した時点とします。 (3) 「定期便」制度ご利用時による商品購入代金の支払いは、お届け毎で、出荷日に決済されるものとします。 (4) 商品のお届け日につき、2回目以降は、約１か月間隔でお届けいたします。 (5) お届け日の変更は、次回発送日予定日の5日前までにカスタマーサポートへお問い合わせいただいた場合に対応いたします。 (6) ご登録内容に虚偽の申請があった場合、又は長期に渡りご連絡がつかない場合には、「定期便」制度の利用を停止させていただくことがあります。

1. 当社オンラインショップで購入された商品は、以下の各号に該当し、かつ、商品到着後7日以内にカスタマーサポートにご連絡頂いた場合に限り、返品、又は交換の対応を致します。

(1) 商品の破損 (2) 注文商品とお届け商品が異なる場合

2. 前項の規定に拘らず、以下の各号に該当する場合は、返品、又は交換の対応は致しません。

(1) 商品の包装が開封されているもの (2) 使用されたもの

3. 返品又は交換の手続方法は、カスタマーサポートよりご案内いたします。また、返送料は会員のご負担となります。

1. 本章では、当社が運営するパーソナルトレーニングプログラム「SOELUパーソナル」（以下、「SOELUパーソナル」という。）の利用条件を定めたものです。

2. SOELUパーソナルを利用する会員は、第1章会員総則に加え、本章で定める利用規約に同意のうえ、SOELUパーソナルを利用するものとします。

3. SOELUパーソナルの特典としてSOELUを利用する会員及びSOELUパーソナルのサービス内にて商品購入に関するサービスを利用する会員は、第2章のSOELU利用条件の規約に同意するものとします。

1. SOELUパーソナルは、会員制とします。

2. SOELUパーソナルを利用する会員は、当社が別途定める手段にてSOELUパーソナルへの登録申し込みを行うものとし、以下の事項に同意し、これを遵守するものとします。

(1) 通信環境がSOELUパーソナルの利用(Google)に支障がないことを確認すること (2) 未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること (3) SOELUパーソナルの利用料金を本規約第9条に定める決済方法により支払うこと (4) 当社は会員に対してSOELUパーソナル に関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること

3. 当社の電子メールによる承諾の通知をもって、登録は完了するものとします。

会員がSOELUパーソナルの提供を受けることができる期間は、SOELUパーソナルの申し込み日を利用開始日とし、利用開始日（例：利用開始日が1月1日であれば毎月1日）を起算日としてお申込みのプラン期間までの日付となります。

会員は、SOELUパーソナルの利用の対価として、当社に対して、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、会員は、消費税等を負担するものとします。

会員が、以下の各号に該当する場合は、SOELUパーソナルの利用を一部制限致します。

(1) 飲酒等により、安全にSOELUパーソナルを利用できないと当社が判断した場合 (2) 医師等から運動を禁止されている場合 (3) 医師等より、食事について指導・制限を受けている場合 (4) 妊娠している場合

1. セッションの時間は、初回無料セッションが1回60分、カウンセリングのみは45分となります。ご入会後の定期セッションはお申し込みのプランによって40分もしくは25分にて実施します。

2. 会員が、セッション開始予定時刻から15分が経過するまでに、当社又は当該レッスンを担当するトレーナー（以下「専属トレーナー」といいます。）からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、セッションを開始することができない場合、当社は、会員がセッションを欠席したものとみなし、当該セッションを終了することができるものとします。

3. 当社は、会員がセッションの無断欠席を繰り返し行った場合、会員に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。

4. 当社は、理由の如何にかかわらず、会員の都合によるセッションの欠席や遅刻による補填、補償等は一切行いません。

5. 専属トレーナーの責に帰すべき事由によりセッション時間が短縮された場合、当社はセッションの不足時間を補填します。なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとします。

6. 専属トレーナーは、やむを得ない事情により欠席する場合があり、その場合、専属トレーナーよりセッション開始前に、会員にLINEによりご連絡致します。

1. セッションの予約は、専属トレーナーとLINEにより取り決め、専属トレーナーと会員・利用者双方の合意をもって成立するものとします（以下、予約したセッションを「予約セッション」といいます。）。

2. 予約セッションのキャンセル・変更については、セッション開始予定時刻の12時間前までに専属トレーナーへLINEで申込を行うこととし、12時間を下回る時間での申込については予約セッションのキャンセル・変更の受付は致しかねます。なお、予約セッションのキャンセル・変更の受付可否にかかわらず、事前にご連絡頂いている場合においては、無断欠席には該当しないものとします。

1. 専属トレーナー又は管理栄養士による食事指導は、LINEを使用致します。

2. 食事指導については、以下の窓口にて行います。

(1) 専属トレーナーからのフィードバック １週間当たりのフィードバック回数は加入いただくプランにより異なります。 本項は、2023年9月30日までに入会された方にのみ適用されます。 (2) “なんでもダイエット食事相談アカウント@LINE” 無料でご利用頂けます。SOELUパーソナルはご質問から24時間以内にご回答しますが、やむを得ない事由により回答が困難な場合はこの限りではありません。

1. 会員は、お申込みされたコースにかかる契約を自己都合により中途解約するときは、別途定める方法により当社へ解約の申し出を行うものとします。次回の決済日の７日前までの解約の申し出により、次月以降のコースを解約することができます。

2. 会員がSOELUパーソナルサービスを途中解約する場合、第40条に定める制度利用を除き、お支払い済みの料金については、当社が責任を負担すべき場合を除いて、理由の如何を問わず、返還致しません。

本項は、2023年10月1日より適用されます
3. 会員が中途解約した場合は、第40条に定める制度利用を除き、中途解約の時期にかかわらず11,000円(税込)を違約金としてお支払いいただきます。入会特典で月額費用の割引が適用されていた場合、特典の割引金額も追加で違約金としてお支払いいただきます。
改定前の違約金
会員が中途解約した場合は、第40条に定める制度利用を除き、中途解約の時期にかかわらず割引適用前の入会金から実際にお支払い頂いている入会金を差し引いた金額を違約金としてお支払い頂きます。

■プラン期間ごとの違約金

お取り組み期間	入会金定価（税抜）	お申込み時の割引額（税抜）	途中解約した場合の違約金（税抜）
1ヶ月	￥30,000	￥0	￥0
2ヶ月	￥30,000	￥5,000	￥5,000
3ヶ月	￥30,000	￥15,000	￥15,000
4ヶ月	￥30,000	￥20,000	￥20,000
5ヶ月	￥30,000	￥25,000	￥25,000
6ヶ月	￥30,000	￥30,000	￥30,000

1.当社は、会員から30日間全額返金保証制度（以下「全額返金保証」といいます。）を適用した返金の申出があった場合、次の各項に従って、当該会員に対して支払い済みの入会金及びコース費用（SOELUパーソナルサービスのうちセッション及び食事指導に関するサービスを指し、商品に関するものは除きます。）の全額を返還します。この場合、当該会員はSOELUパーソナルを解約したものとみなします。なお、支払い済みの商品購入にかかる費用は、全額返金保証の対象外となります。

2.全額返金保証は、以下の各号の条件を全て充足した会員のみが、対象とします。

(1) 入会申込日から３０日経過前に全額返金保証の申出を行うこと (2) 入会後、予約されたセッションの無断キャンセルが１度もないこと (3) 全額返金保証の申出後、当社事務局と日程調整のうえ、オンラインによる面談（15分程度）の実施に同意し、実施すること (4) 全額返金保証の申出を当社ウェブサイト上のカスタマーサポートから行うこと（電話・メール等の手段による申出は受け付けることが出来ません。）

3.本条に基づいて全額返金保証の返金を受けた会員は、以降　SOELUパーソナルに再入会できません。

4.前各項の規定に関わらず、当社が販売する物品及び会社が別途全額返金保証の対象外である旨を明示したサービスについては、第1項に基づく全額返金保証は適用されません。

1.本特約は、利用規約と合わせてSOELU株式会社(以下「当社」といいます。)が提供するオンラインフィットネス「SOELU」、及びオンラインショップで販売しているプロテイン等の商品の組み合わせによるセット販売商品（以下「本セット販売商品」といいます。）に適用されるものとします。

2.本特約が適用される場合は、利用規約のうち第28条が適用されなくなります。本特約で用いる語句の意義は、利用規約にて定めるとおりとします。

3.本セット販売商品において利用規約（第28条を除きます。）と本特約との間に矛盾・抵触する規定がある場合には、本特約が優先して適用されるものとします。

1.会員は、お申込みされた本セット販売商品にかかる契約を中途解約するときは、別途定める方法により当社へ解約の申請を行うものとします。発送が必要な商品を含むセット販売商品を解約する場合、次回の商品発送の7日前までに解約の申請をしていただく必要があります。当該期間を過ぎた解約申請については、次月分以降の解約として取り扱い致します。

2.セット販売商品に内包される商品・サービスごとの解約及び休会はできません。

本セット販売商品のうち、12ヶ月コースを自己都合により中途解約する場合には、違約金が発生致します。会員は、12ヶ月コースの解約を希望する場合、違約金を、当社が指定する支払期日までに所定の支払方法により支払うものとします。当該違約金は、本セット販売商品のコース開始月から当社が解約を受理した日の属する月までの利用月数に、本セット販売商品の12ヶ月コースの月額料金と１ヶ月コースの月額料金の差額を乗じた金額となります。ただし、上限を11,000円（税込）とします。